金秋送爽，山河璀璨。為期八天的中秋、國慶假期，綿州酒店、羅浮山綿州酒店節(jié)日氛圍濃厚、活動豐富多彩、經(jīng)營接待有序、服務(wù)保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心，中秋、國慶黃金假期接待人次同比增長18%，營業(yè)收入同比增長16%。

節(jié)日氛圍濃厚

今年中秋、國慶假期期間，綿州酒店、羅浮山綿州酒店營造了濃厚的節(jié)日喜慶氛圍，五星紅旗、五彩花卉……，節(jié)日氛圍感拉滿，讓賓客感受到了濃濃的節(jié)日氣氛。

活動豐富多彩

節(jié)日期間，酒店推出了“住綿州酒店、賞綿陽美景、品四海美食”系列活動。綿州酒店推出了“住綿州、享雙節(jié)”精品客房和“蟹之味美食節(jié)”“四季有料”自助餐促銷，舉行了“雙節(jié)同慶，好運中國”幸運抽獎。羅浮山綿州酒店圍繞親子、康養(yǎng)主題開展了“玩轉(zhuǎn)童夢，雙節(jié)有禮”活動，推出了趣味高爾夫、真人飛行棋、燃燒吧大腦、電碰密宮、飛盤九宮格、彎弓射箭、童年記憶——滾鐵環(huán)等活動和“野菌美食節(jié)”、秋季特色溫泉湯池等，豐富多彩的活動吸引了眾多賓客的參與，極大地增強了賓客的參與度和體驗感。

經(jīng)營接待有序

中秋、國慶假期間，酒店主要以探親游、短途游、親子游和婚壽宴接待為主，客流量屢創(chuàng)高峰，為保障接待品質(zhì)，給顧客營造良好的旅游氛圍，兩家酒店統(tǒng)籌合理調(diào)度人員，一線員工放棄休假，管理人員主動上陣、調(diào)度補位，全員奮戰(zhàn)在一線，全力確保了節(jié)日期間的正常經(jīng)營和接待。

安全保障到位

為做好節(jié)日期間經(jīng)營和后勤保障工作，節(jié)前酒店召開了專題會議，安排部署有關(guān)工作，并組織開展節(jié)前安全大檢查，全面排查并消除安全隱患。同時，節(jié)日期間嚴格落實負責(zé)人帶班及部門值班制度，把牢現(xiàn)場檢查及安全督導(dǎo)措施，確保酒店安全穩(wěn)健經(jīng)營無事故。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心

從節(jié)日問候、了解客人需求，幫助客人規(guī)劃出行路線，提醒客人注意天氣變化等等，一進門開始，賓客就能體會到酒店“管家”熱情周到、細致入微的服務(wù)。幫助外地來綿旅客仔細查詢并介紹綿陽旅游景點，為過生日的客人準備生日蛋糕，為吸煙的客人提供潤喉糖，點點滴滴，溫暖人心，真正讓賓客體會到了“賓至如歸”的溫暖。黃金假期間，酒店共收獲表揚信、感謝信35封，使“住綿州酒店、泡綿州溫泉，我們是一家人”的理念深入人心。

不負韶華共奮進，只爭朝夕再出發(fā)，“雙節(jié)”接待是綿州人秉承“溫暖相伴、用心服務(wù)”，以真誠的微笑讓來往客人感受回家般溫暖的一個縮影，后續(xù)我們將不斷在“實”字下真功夫,在“干”字求突破，持續(xù)提振信心、攻堅克難、開拓創(chuàng)新，奮戰(zhàn)四季度，實現(xiàn)全年紅，不斷開創(chuàng)酒店高質(zhì)量發(fā)展新局面。